Diritto di Recesso

Informativa sul diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni.

2. Decorrenza del termine

Il termine di recesso decorre:

3. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Terme di Santa Cesarea S.p.A., entro il termine di 14 giorni, della propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata:

Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Può altresì presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la manifestazione di volontà di recedere.

Per rispettare il termine, è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Il Cliente può inoltre compilare e inviare elettronicamente il Modulo di Recesso o altra dichiarazione esplicita tramite il Sito. In tal caso, il Venditore trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole (es. e-mail).

Attenzione: l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente. Si consiglia pertanto di conservare copia della comunicazione inviata.

4. Effetti del recesso

4.1. In caso di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, ivi comprese le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.

4.2. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo contrario. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza del rimborso.

4.3. Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

5. Restituzione dei beni

5.1. Il Cliente è tenuto a restituire i beni a Terme di Santa Cesarea S.p.A., all’indirizzo Via Roma 40, 73020 Santa Cesarea Terme (LE), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

5.2. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

5.3. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi, rilevanti per i prodotti e servizi offerti dalle Terme di Santa Cesarea:

a) Beni sigillati aperti dopo la consegna: la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria, in particolare, i prodotti cosmetici la cui confezione sigillata sia stata aperta dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e);

b) Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, comma 1, lett. d);

c) Servizi completamente eseguiti: i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, purché l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e con l’accettazione espressa della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione (art. 59, comma 1, lett. a);

d) Servizi per attività del tempo libero con data specifica: i servizi riguardanti le attività del tempo libero (es. pacchetti SPA, esperienze benessere) qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici (art. 59, comma 1, lett. n).

Note importanti per il Cliente:

7. Informazione obbligatoria

Le informazioni sul diritto di recesso sono fornite al Cliente in conformità alle Istruzioni tipo sul recesso di cui all’Allegato I, Parte A, del Codice del Consumo, come richiesto dall’art. 49, comma 4. Tali informazioni formano parte integrante del contratto.

8. Modulo di Recesso tipo

(ai sensi dell’Allegato I, Parte B, del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

Nome del/dei Consumatore(i): *_____*____

Indirizzo del/dei Consumatore(i): *_____*_

Firma del/dei Consumatore(i): *_____*____
(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data: ___ / ___ / ______

(*) Cancellare la dicitura inutile.

DATA ULTIMO AGGIORNAMENTO: 06 AGOSTO 2026